5月8日,美克家居(600337,股吧)和腾讯广告在上海腾云大厦全新签署了 “2020美好生活领航计划”战略合作协议,在零售数字化方面再次展开新的动作。双方高层共同出席,并共同聚焦品牌、渠道、产业链三大方向,将美克家居的艺术基因与腾讯广告的科技化力量相结合,助力美克家居实现零售数字化升级和全链共赢。
【打破壁垒,新营销传递品牌价值】
美克家居作为国际知名的品牌运营商,一直坚守“重塑顶级品牌”战略,聚焦于品牌及渠道的打造升级,持续推进零售数字化转型,传递艺术的生活方式体验,同时着眼新形势下,积极探索实现品牌破圈,拥抱用户、代际、生活方式的变化,积极构建和强化品牌差异化,建立和传递品牌好感。
美克家居通过与《心动的信号》、《幸福三重奏》等IP合作,推动用户破圈,将IP粉丝转化为品牌粉丝,美克家居可借助微信生态及微视,以口碑种草提升粉丝忠诚度与好感度,并借助场景关联达成对用户的深层意愿驱动,使品牌资产持续增值,最终实现品效双赢。美克家居结合腾讯视频、腾讯新闻等共创、共建、共用IP,将营销内容延伸至多元场景,为品牌注入更强活力。
【扩大数字化优势,全渠道转型提效降本】
去年美克家居与腾讯等互联网公司巨头在基础网络、数字化应用等方面结为战略合作伙伴,推动数字化转型落地。公司整合营销策略,打通线上线下传播渠道,对各类消费者进行个性化触达,实现低成本精准获客。公司通过全面落地线上服务,推动实现门店业务在线展示、在线咨询、在线设计、在线下单、在线预约配送、 在线售后客服。利用 VR 技术还原真实门店场景、布展及商品,消费者可通过移动端在线全景逛店浏览。2020 年 3 月上线的“美家心选”小程序,打通了线上购物闭环的“最后一公里 ”,全渠道快速交付、以及赋能内外部设计师完成 S2B2C 模式,推动全平台化,向“全渠道平台”转型。
通过建立基于 CRM(客户关系管理)完整链路的精准数字化营销和全渠道运营策略,跨职能协作完成客户从培育到转化、再到口碑管理的全渠道闭环运营,数字化营销转化达成率 35.59%;积极开展以品效为核心的市场营销活动,持续、全方位推进设计师、地产、硬装公司及楼盘营销合作,书面销售同比增长 45%;驱动客户消费中频化、轻场景化,提高客户粘性及下单客户规模,软装销售同比增长 16%。
【为未来插上“科技”的翅膀】
“美克家居致力于把公司打造为‘科艺化’的一家公司,将数据、技术与艺术的体验相结合,将对美的理解和表达,传递到千家万户,走出中国,走向世界。” 消费结构在升级,同时也对产品品质、企业服务和运营效率提出了更高要求,家居企业进行数字化转型已成为大势所趋,此次携手腾讯、华为等科技巨头,美克家居将进一步推进数字化发展,打造家居行业数字化转型的成功案例,促进产品和服务创新,为消费者提供更便捷、智能、多样化的服务。
